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受理范圍

一、受理市民對政府及政府部門、公共服務部門的工作職責、辦事程序和政策規定等問題的咨詢、求助;

二、受理市民生活、生產中遇到的屬于政府職能和公共服務的咨詢、求助;

三、受理市民和社會各界關于長沙經濟社會發展、城市建設管理等方面的意見和建議;

四、受理市民對政府及政府部門、公共服務單位的工作人員在履職過程中出現的工作作風、服務質量、辦事效率等方面的批評、投訴和舉報;

五、其他政務服務和公共服務事項。

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